2020第四届北京国际智慧零售及无人售货展览会
The Fourth Beijing International Smart Retail and Unmanned Sales Exhibition 2020
2020年06月29日-7月2日 | 北京亦创国际会展中心
June 29-July 2, 2020 | Beijing Yichuang International Convention and Exhibition Center
距开始时间
  • 00
    :
  • 00
    :
  • 00
    :
  • 00
新闻动态分类:
全部
  • 10-30
    2019

    左手AI右手数据,苏宁智慧零售能否掀起效率革命?

    从无人Biu店到旺宝机器人,从无人机到无人重卡,科技元素的不断注入刷新了公众对苏宁的认知。其实,不光是苏宁,整个零售业都在积极拥抱人工智能(注:AI)、大数据、云计算等前沿技术,不是为了故意炫技,而是技术可以驱动零售创新,对改善消费体验、提升产业链效率有明显助益。众所周知,苏宁在业内率先提出“智慧零售”概念,其包括两个层次:对外,围绕着消费者,以人为本,以消费者需求为出发点;对内,将科技用在恰当的位置,让消费者体验到优质服务。同时,智慧零售还拥有三大特征:场景化、智能化、个性化,其中采购、销售、服务智能化的实现离不开数据支撑。由此可见,科技、数据之于智慧零售的重要性不言而喻,苏宁***张近东把科技看作拉动苏宁高速增长的新引擎。那么问题来了,苏宁是如何利用AI来提升产业链效率?智慧零售能否成为零售变革新思潮之争的赢家?苏宁智慧零售已站上风口去年12月,万达***王健林在苏宁智慧零售大开发战略发布会上提及零售业出现的造词现象:张近东提出“智慧零售”,马云提出“新零售”,刘强东提出“无界零售”。他半开玩笑地说,“现在就等马化腾再提个什么。”其实,马化腾也是智慧零售的拥趸。尽管王健林这番话带有些许调侃性质,但听起来没毛病,直接反映出苏宁、阿里、京东在争夺新一轮零售变革话语权时的胶着状态。当然,不是谁的嗓门大就代表谁深入人心,而是比拼各自的落地能力,行动远比喊口号重要。近来,苏宁可谓风光无两,先是在今年博鳌亚洲论坛上发布的《2018“美好生活”智慧零售白皮书》定调重塑商业未来的必然是智慧零售,在零售业引起热烈反响;后是人民日报点赞苏宁智慧零售模式,称其正加快布局**智慧零售。在我看来,苏宁发力智慧零售之所以获得广泛关注和备受好评,不仅在于其是这一波零售创新中最早突破理论成功的玩家,**代表性,更重要的是智慧零售对行业、社会都有着巨大的价值,通过把AI技术应用于零售的各个环节,大幅提升运营效率。在传统零售面临巨大挑战和电商增速放缓、流量成本奇高的大背景下,更注重结果导向的智慧零售为零售从业者开出了一道良方,即面对明天的正确姿势是运用AI、大数据等技术,构建商品、用户、支付等零售要素的数字化,采购、销售、服务等零售运营的智能化。因此,智慧零售已然站上风口,成为新思潮的代表。众所周知,今年苏宁计划新开5000家门店,二季度开店步伐明显提速,随着5月零售云和苏宁小店相继突破500家门店,苏宁不仅是智慧零售的奠基者,更成为玩转智慧零售的标杆。高效的智能客服可解放客服估计不少人心存疑虑,技术加持下的智慧零售果真如此神奇?AI时代,所有人都在谈AI与行业的结合和多元化场景的应用。但我认为,零售业很有可能是从AI所带来的发展创新中受益最多的产业,同时也是最能考验AI技术的产业。原因在于AI在采购、销售、服务等零售环节大有可为,将助力零售业实现智能化。以服务为例,鉴于公众对机器人集群高效分拣、无人机和无人车服务末端配送并不陌生,物流领域的“无人家族”暂且不表,我想重点谈谈略显冷门但又至关重要的智能客服。新商业环境下,无论是经济形势还是消费者都发生显著变化,商品经济向体验经济跃迁,消费者从“买得到”、“买得好”向“买得爽”升级,体验成为核心竞争力。平台、商家都需要更敏锐、快速地抢占和填充“消费者体验”这块****,强化客服能力势在必行。众所周知,客服工作内容枯燥,重复性强,而且面对客户刁难容易产生负面情绪、工作稳定性较差。随着AI加速向各行各业渗透,越来越多的人开始相信,未来客服将成为被AI取代的职业之一,因此AI改造传统客服体系流行开来,阿里小蜜、京东JIMI、网易七鱼、智八哥等玩家纷纷入场。目前,智能客服领域的大大小小玩家,主要发力提升服务效率,降低客服人员投入成本,以便投入到其他价值更高的地方。其实,智能客服优越性并不局限于优化人员管理,还能为客服行业带来更大的想象空间,主要包括三大利好:改善知识管理、使服务深度化、拓宽服务边界。张近东曾表示,服务是苏宁的唯一产品,对服务的重视可见一斑。今年418电器购物节期间,苏宁推出了最懂顾客心的客服机器人“Sunny”。基于平台大量服务数据,Sunny天生具有一整套基础知识库,问答准确率超过95%,可以开放给商家,商家只需一键开通就能上岗工作。同时,对于有选择困难症的顾客而言,线上买衣服是很痛苦的体验,Sunny导购功能免除其烦恼,通过用户画像、足迹,向顾客推荐合适的衣服。除了基础的购物全环节咨询和投诉服务外,Sunny服务范畴也在扩展。在Sunny的协助下,消费者可自助完成充话费、理财等事项,实力充当消费者贴心智能助手。试想一下,如果没有AI的神助攻,客服效率就上不去,不仅消费者咨询等待时间无比漫长,进而影响口碑,而且客服人员再辛苦也得不到消费者的尊重,对内则被定义为“兜底部门”、“成本中心”。智慧零售提升产业链效率事实上,AI驱动的智能客服只是智慧零售享受技术红利带来质变的一个缩影,苏宁无疑走在行业前列。当然,苏宁深耕智慧零售并不局限于将服务打造成一张**,还致力于在生产-零售-消费这一核心链条上创造价值。在我看来,智慧零售与传统零售的本质区别在于,前者以人为中心,全天候全地域为消费者提供超预期的服务,形成消费-零售-生产的产业链;后者以商品为中心,消费者洞察的缺失使品牌在库存布局上有心无力,形成生产-零售-消费的产业链。从根本来看,苏宁最核心、最重要的能力是对商品的销售预测和对消费趋势的把握,数据的完整性和**性至关重要。大数据在智慧零售的变革中,最重要的是改变传统零售的B2C供应链管理模式,建立由零售商发起的C2B反向驱动供应链管理模式,通过数据牵引,发展逆向供管,**匹配供需关系,打造数字化供应链增值能力。近年来,苏宁已与美的、海尔、惠而浦等近百家品牌商建立了数据牵引的供应链机制,让用户当产品经理,大数据就是产品设计生产的“数字化图纸”,每一款产品都是**供应市场,实现价值最大化,成为驱动供给侧结构性改革的新引擎。以美的为例,苏宁的数据易道产品对美的实现高规格开放,全产业6亿会员数据和美的进行分享研究,而美的订单数据的及时反馈,也使双方更加科学地制定产品规划。值得注意的是,智慧零售强调科技、数据双轮驱动,而商品数字化、用户数字化和支付数字化则是这一切的基础。如果零售要素没有实现数字化,大数据分析、预测就无从谈起。在苏宁内部,数据化运营思维早已被提升到****的高度,并启动“IT万人计划”,以此来加速推进数字化进程。事实证明,苏宁押宝智慧零售是明智之举,而且获得实实在在的好处。今年一季度,苏宁易购营业收入496.2亿元,大幅增长32.76%,连续六个季度实现盈利。受高增长业绩驱动,苏宁股价稳步攀升,市值已突破1500亿元,今年以来大幅上涨32%,未来仍有较大上升空间。种种迹象表明,未来零售就是智慧零售,以智慧零售为代表的零售业转型升级已来临,未来10年家电、快消、鞋服等行业将迎来有史以来最大规模的一次转型升级浪潮和效率革命。用智慧零售赋能全行业大势所趋,智慧零售将成为全行业高速发展的主引擎和发动机。结语当下,零售业正处于第三次零售革命的前夜,线上线下融合的O2O智慧零售已成为行业共识,零售从业者应积极拥抱、探索智慧零售,而苏宁模式最值得深度剖析和借鉴学习。这主要归功于从“+互联网”到“互联网+”的9年互联网转型打牢技术根基,进而打造出成熟的智慧零售解决方案。目前,AI技术成为贯穿苏宁零售、物流、科技、置业、金融、文创、体育、投资八大产业业态的重要纽带,并通过场景互联网、零售大数据反哺AI技术,为广大消费者带来贴心体验,助力人们美好生活。因此,张近东才会坚信,场景互联网时代,用数据、技术赋能的智慧零售门店运营效率、效益将大大高于以往,并将成为消费者品质生活的不二选择。
  • 10-28
    2019

    无人零售背后是用什么样的技术进行支撑?

    近年来,无人零售店悄然兴起。除了阿里巴巴、永辉、苏宁等零售巨头纷纷落地无人店,一些企业也在为新零售做尝试,到底无人零售的背后是用什么技术支撑的呢?无人零售店的核心竞争力并不在于“无人”,无人零售店归根结底还是零售行业,因此对于消费者而言,商品的丰富与优质才是最为重要的。因此,无人零售行业最核心的价值不在于“无人”,而在于商品和技术,而人工智能和大数据在实体零售的嫁接和变现,通过人工智能解放人力,让店员从简单重组的劳动中解放出来,从事更有价值和创造的事情,提升门店的运营效率。无人零售是一种高级的零售形态零售场景在中国的发展途径:定时定点赶集→固定场所集市→供销社→超市、夫妻老婆店→超市、网购、连锁便利店等多样化零售场景,其发展途径的演变趋势:消费者的消费模式从定时定点到随时随地的转变,交易效率不断提高,不断满足对消费者对消费的需求!以80、90后为主流消费群体的消费升级时代,由于生活方式、消费环境、消费观念及购买力的变化,消费者对消费选择和决策也发生变化,更为注重商品的价值、购物体验以及购买的便捷性,垂直化、社群化、场景化。在这种新环境下,无人零售的发展,最根本的驱动因素—无人零售即满足消费者多样化的即时性消费需求。无人店能满足什么?—突发性的需求:比如消费便捷;—期望需求:比如节约时间、隐私保护、价格实惠。目前,无人零售主要分为两种形式:无人货架和无人便利店,主要实现消费者场景化消费以及节约时间成本的需求。在资本市场的推动下,从Amazon go、缤果盒子、F5未来商店前期采用的方案和效果来看,似乎与当初的期望还存在很大的差异,或多或少存在这样那样的缺陷或遗憾,引人深思。简化交易方式,实现无人化操作,最大的难点在于现实数据和互联网数据的实时同步。比如:消费者进入一家店铺,机器视觉自动识别身份,消费者自由选购商品,走出商店支付通道,物联网RFID技术自动识别其购买了哪些商品,单价及总价,机器视觉再次核对商品和客户,自动扣款并开启通道,实现消费者“即拿即走”。整个过程中:数据,现实数据和互联网数据的实时对接。消费者是谁?消费者购买了什么?消费者如何支付?“物联网”+“机器视觉”+“智能支付”缺一不可,将现实数据和互联网数据快速、准确地链接。互联网是一个虚拟的世界,但是物联网是将现实世界搬至虚拟世界的技术手段。在物联网技术的不断发展下,每一件商品都有唯一识别码,远距离群读技术,大大提高了数据收集的速度以及准确率。人工智能在无人零售的应用主要是机器视觉快速识别消费者,抓取消费者数据,完成数据的匹配。无人店能否成功的关键是运营能力无人店能否成功的关键在运营上。核心点包括:获客、选址、商品选择、日常补货、上货及货架维护、商品损耗管理、防损、安全管理、食品安全问题等。获客是无人店的第一个关键问题:店开给谁?用哪些商品与服务满足他们的需求?用哪些方式找到他们?如何链接与影响它们?绝不会是放上一个盒子就会顾客盈门。选址是一个问题:既要考虑商圈问题,又要考虑位置,是室内,还是室外。室内必将增加成本,室外将面临更多的自然环境、社会问题的考验。选品却是个大问题:越是小店,越难选品。选品非常考验运营团队的智慧与能力。日常补货、上货与货架维护:由于店小,门店不可能有太大的存货,加之销售的不确定性,日常商品及时补货就非常关键。货架需要及时维护,没有及时维护,就乱作一团,顾客无法消费。这些问题都是直接影响门店的经营。考验团队的运营能力。商品损耗控制也是一个关键问题:在无人管理的环境下,自然损耗,人为损耗都是问题。一般便利店在有人的情况下,商品损耗率在3—5%。,管理差的门店甚至超过1%,无人店能控制在多少,尚需观察。防损与安全管理:涉及到商品安全、设备安全、用电安全、顾客安全等各个方面,都需要有严格的管理手段与措施。食品安全问题更是个大问题:在有人店,店内员工要天天检查商品保质期,检查涨袋、破损问题,无人店如何保证。防鼠防蟑螂也是一个大问题。这都是超市、便利店非常头疼的问题,无人店如何解决?当然,目前无人零售的业态并没有完全成熟,但是随着市场需求的不断提升、技术的不断升级、产业链的整合发展,政府及资本的大力支持,无人零售未来可期。
  • 10-26
    2019

    切入服装行业的腾讯智慧零售,如何重塑零售规则?

    畅销书《黑天鹅》告诉我们,发生概率极低的事件和无法预测的“黑天鹅”事件,在世界上几乎每一种事物的身上都会发生。《黑天鹅》的作者塔勒布还有另外一本书叫做《反脆弱》,他在《反脆弱》中告诉我们不确定的世界中的生存法则。他找到并定义了“反脆弱”类事物:每一个事物都会从波动中得到利益或蒙受损失,脆弱性是指因为波动和不确定而承受损失,反脆弱性则是指让自己避免这些损失,甚至从混乱和不确定中获利。波动和不确定性用来形容当前实体经济现状再恰当不过。今年8月底,搜狐财经的“公司深读”栏目分析24家上市银行的半年报发现,制造业、零售业平均不良率超5%,创下新高。引人瞩目的无疑是,零售业被动或主动地步入一个转型时代。传统零售巨头布局线上,互联网大厂们纷纷进军零售业。腾讯的智慧零售,阿里的新零售,京东的无界零售,无一不是想通过合纵连横的方式重塑零售规则。拿服装行业来说,线下服装实体行业,利润大幅度下降、客源流失严重、租金成本攀升等问题困扰着各大商家。不光是中国,海外实体商店关店潮亦是常态。德勤在一份名为《全球零售力量2018:转型变革,复兴之道》报告(以下简称报告)中提到,截至2017年12月1日,美国已有6,885 家商店关门停业。美国大型零售公司Macy’s、J.C.Penney 、Sears/Kmart以及多家服装卖场均宣布大规模关店。全球商店大多面临着相同的命运,零售商将陆续关闭不盈利的门店,主攻利润高且前景大的销售地段。所以德勤提出,全球零售商正快速形成共识,即对于消费者而言,购物无关实体店与网店之间的博弈,亦非不同渠道之间的角逐。对零售商而言,打造无缝购物体验已并非锦上添花而是势在必行。正因如此,世界各地零售商均加大力度投入网络端与数字化。02一个利好在于,互联网巨头们已经提供了丰富的工具支撑,只要零售商们有变革的准备和执行力,一切并不太难。我们已经看到,大到永辉超市,中到喜茶这样的网红连锁店,小到一家杂货铺,都有数字化的经验,比如它们都支持了微信支付或支付宝,还有的常见情况是,用户会关注零售品牌的公众号或小程序,在线购买、线上排队,甚至服务人员会和你微信一对一交流,每一个零售品牌都是人格化的存在。一面是传统零售业主动拥抱互联网工具,另一面则是智慧零售联合各领域标杆性企业,不断优化解决方案。恰恰就是这种创新和协作,让原本脆弱和不确定性的零售环境变得日渐明朗起来,而协作的双方都能从不确定性中找到数字化生存法则,并且获得商业利益。所谓衣食住行,服装排在我们日常生活优先级的前列,服装行业的发展变迁也是整体零售行业的一个历史缩影。腾讯集团副总裁林璟骅在今年的中国服装大会上提到,服装行业在过去二十多年的发展中,实现了从‘缝纫机’到‘小程序’的跨越。在经历“搜索”时代和“平台电商”时代后,服饰行业也随着零售数字化发展迈入了“移动社交”时代:用户与零售品牌线上线下触点增多、人货全时互动成为重要特征,消费、经营不再受限于时间与空间的限制。服装行业如何在变化的时代,获得更精确的数据,更稳定的流量以及更好的服务体验呢?腾讯智慧零售提出了一个路径叫做构建“智慧二楼”。在“线下一楼”,即实体门店中,商家可借助腾讯智慧零售智慧化工具升级消费者的购物体验,对线下的顾客进行更有效的触达。而在消费者离店后,商家可以通过公众号、小程序、会员等能力与离店的消费者进行连接,做到线上线下多触点连接、实时互动。怎么理解这个一楼和二楼的内核?腾讯智慧零售战略合作部副总经理田江雪谈到了一个说法叫“自有能力的激活”。也就是说,智慧零售所提供的是数字化转型基础设施,包括微信公众平台、微信支付、小程序、腾讯社交广告、腾讯云、泛娱乐IP和企业微信7种核心能力。商家在此基础上,建立自营阵地,用户数据资产是自己的,流量也是自己的,主动权完全在自己手上,长期沉淀就能得到深度消费数据洞察,并以此指导服装生产和销售各个环节,同时反哺供应链的数据化。用田江雪的话来说,腾讯智慧零售在这之中扮演的是水电煤的角色,也是7种工具到具体行业连接对话和“翻译”的角色。不同的商家有着自己不同的“语言”,机场快餐店和服饰连锁不一样,服饰连锁里内衣、运动和快时尚也不一样。腾讯智慧零售所做的是帮助商家建立起品牌和消费者之间更有效率的互动。03智慧“一楼+二楼”的效果如何呢?我们从腾讯与标杆性服装企业的合作中,可以窥见一二。一、会员体系重构以都市丽人案例来说,其会员使用微信支付后,会被推荐关注企业微信公众号。都市丽人将会员聚合融通到微信平台,对会员体系进行数字化重构, 1个月内新增130万微信会员,公众号粉丝增长10倍,8月的额外到店销售额近1000万。以前流动的、不确定性的用户,成为了和零售商深度链接在一起的粘性消费会员。二、个性化购物体验通过扫码购和试衣间扫码,腾讯优Mall系统能够对门店消费者数据进行收集、筛选、分析、研究,帮助商家更好地了解经营情况、用户画像,收集线下行为数据等使门店产品及服务更加**、个性化。另外,还有VR试衣、智能互动大屏等玩法,增强消费者粘性。零售店内部设置的改变,加固了品牌与消费者之间的情感连接。三、社交互动带来高效转化以绫致集团为例,其通过搭建顾客营销小程序WeMall,在小程序上搭建了活动、推荐搭配等营销工具,配合导购业绩查询功能,让导购在线上就能经营用户,实现了**15%的增量,其中85%的销售来自朋友圈。另外,企业微信与微信互通正在测试体验中,这会让“微信+小程序+导购”的模式执行起来更为便捷。门店导购可以使用企业微信添加消费者,直接通过企业微信向顾客推送针对专属客户一对一的服务。上述案例,具备一定参考和借鉴意义,但它们也只是智慧零售的冰山一角。相信今后,会有更多的零售商会加入到数字化规模化管理的解决方案之中,增强品牌与消费者的社交强度,形成整合沟通闭环。毕竟数字化、社交化和机制化,才是零售业应对黑天鹅事件以及反脆弱的法则。
  • 10-23
    2019

    新零售解读:新零售、智慧零售、无界零售,哪个才是零售的未来?

    随着电子商务瓶颈期的到来,各电商巨头都开始了自己的转型,2016年10月,阿里巴巴马云在云栖大会上提出了“新零售”的概念;2017年3月,苏宁张近东在“两会”提出了“智慧零售”的概念;同年7月,京东刘强东在《财经》杂志发表了《第四次零售革命》一文,而根据京东与腾讯的动作,其实质应当就是“无界零售”的概念了。这三个都是什么意思呢?哪个才是未来零售的趋势呢?让我们来看看他们都有什么区别吧。  新零售 马云提出了新零售的概念,但是他2016年提出的也不过是新零售的雏形,后来经过阿里集团的实践和补充。最后大概可以归纳为以用户为核心,线上线下全渠道打通。阿里收购线下的百货超市,例如银泰、大润发等等,全面打通线上线下,向全渠道进发,通过VR购物、无人收银等等新科技提升用户体验。  智慧零售  张近东提出的智慧零售概念,用苏宁易购总裁侯恩龙的说法,就是三全三化,“全渠道、全产业、全客群”和“场景化、智能化、个性化”。最后归纳的话就是在任何地点、任何渠道、任何产品服务,不管是什么类型的客户,都能通过智能化的手段买到称心如意的个性化产品。苏宁两大两小多专的布局,也囊括零售行业最完整的消费生态。  无界零售  刘强东提出的无界零售概念,更突出的是零售的无边无际,是无处不在的零售模式,现在我们购物还需要手机,还需要进店,以后可能看到什么喜欢的商品,眨一下研究,就通过智能眼镜购买了。最后可以归纳为场景无限,无论在什么时间什么地点;货物无边,商品、数据、服务都会在一起销售;人企无间,用户会参与到产品的设计当中,也可能会成为企业的分销商。京东的“京X计划”“7Fresh”“京东之家”等等都是在朝着无界零售的方向在布局。  其实我们细究来看,三家所提出的理论都是殊途同归的,同样是在打通全渠道,同样是运用**的技术手段,同样是对用户进行个性化服务。只是区别在于各家的偏重点有些许区别罢了,阿里更偏重于以“用户”为中心,以用户为价值导向;苏宁更偏重于提供全面和智慧的服务;京东则更偏重于打破边界,提高效率和服务。
  • 10-22
    2019

    零售更替蜕变,智慧显示青睐有加

    物联网的变革将社会带入了充满危机和好运的时代,不同行业也因此发生了变化,特别在零售业,正发生着一场以技术与消费双升驱动、线上线下一体化、资本合纵连横为特点的零售变革。传统零售、虚拟零售向智慧零售的演变,形成了新零售的时代。智慧零售最核心的两个内涵是数字化和智能化,零售技术的提升是赋予智慧零售的关键,新零售的诞生,将彻底改变人们的消费体验,在带来万亿级市场机会同时,在零售基础设施、仓储、物流、支付等各领域的技术革新等方面同样面临着巨大的考验。智慧零售解决就是利用电子墨水价签、各种新终端,结合线上线下新零售业态,提升运营效率和用户体验。针对数字化而言,零售领域展示的改变就是价格标签的替代。原来纸质的价格标签,需要人工进行维护,更新次数繁密的同时,带来物料成本的浪费,人工成本的流失,时间成本负重低效,从而衍变成ESL电子价签作为零售使用,像武汉周黑鸭这种连锁零售业态,目前所使用的便是由东之旭科技提供电子价签零售解决方案,该方案通过电子价签、基站、收银系统三方链接,运用超高频通信技术进行统一电脑变价,能够实时更新、响应快速、而且大大降低人工、时间的耗费。智能显示是零售直接面对消费者的第一印象,这种标签的展示清楚,信息比原来的纸质更加准确,避免买单错价导致消费纠纷的出现,也能够做好货品的出库入库的库存管理,保证货品充足,提升销售额。因此在不断地被应用在商超、数码、美妆等不同的零售领域。而在智能化而言,各种新的支付功能,无人超市等等形成线上线下系统集成,由数据驱动流程,也在逐步对零售领域在改变,未来的新零售市场,在物联技术引生ESL电子价签,新型支付、人脸识别等不断应用在零售领域,或许能看到很不一样的零售新生态,各种不同业态也会随之而起。
  • 10-21
    2019

    什么是智慧零售?智慧零售未来的发展如何

    智慧零售是什么?智慧零售,通过互联网、物联网等技术,分析消费习惯,预测消费趋势,引导生产制造行为,为消费者提供更为个性化的产品与服务。智慧零售的发展:拥抱新技术,发展创新型零售业态,改变流通渠道;从B2C转向C2B,通过大数据牵引零售;利用社交化客服,实现**营销,满足消费者对于个性化服务的需求。智慧零售的优势:打破传统线上线下单方面发展的局面;**融合新技术与实体产业;开放共享的生态模式,全球企业可以共同探索发展。2017年11月,腾讯在合作伙伴大会中提出了“去中心化”的智慧零售,腾讯云通过人工智能和大数据,为传统零售企业提供全面升级。产品端,通过AI技术优化产品结构,提升售卖率;零售端,通过降低成本提升购买体验;用户端,通过技术驱动实现**营销。零售业的未来,一定是一个不断贴近用户和连接用户的过程,零售业将回归到零售本质,更高效地去服务消费者。智慧零售未来的发展趋势:智慧零售的概念被应用到大型实体企业中,大型实体企业在技术的支持下建立完善的智慧购物生态圈,从进入商场、停车、购物到离开商场整个流程都将数据化,现在需要消耗一个小时的购物流程在未来可能只需要十分钟。智慧零售的概念应用到中小型企业,或将衍生出无人便利店,未来的便利店也许不需要消耗任何的人力成本,所有的购物都将智能化,消费者自主下单,自助取货,整个流程无需人工参与,方便快捷,智能高效。

2020第四届北京国际智慧零售及无人售货展览会


如预订展位和了解更多信息,请通过以下联系方式:

联系人:王刚    |    手机:15026737905      |  邮箱:info@dfzlbdxt.com

  • QQ咨询
  • 电话咨询